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2023년 12월, 포트나이트 개발사인 에픽게임즈는 고객들에게 2억 4,500만 달러(약 3,200억원)를 환불하라는 명령을 받았습니다. 이는 역사상 가장 큰 규모의 비디오 게임 환불 사례입니다.
비디오 게임 환불과 관련하여 두 번째로 큰 규모의 환불은 CD Projekt Red가 자사의 야심 차게 출시한 오픈 월드 게임 Cyberpunk 2077(2020)의 품질 저하 문제로 인해 지불한 5,120만 달러(약 670억원)였습니다.
Steam에서 환불이 가장 많이 발생하는 게임은 무엇일까요?
Rust 개발자인 Garry Newman은 Steam 환불 시스템이 특정 게임에 미치는 영향에 대해 설명했습니다. Newman은 최근 트윗에서 생존 게임 Rust에 대한 환불 건수가 329,970건에 달하며, 총 환불 금액은 438만 달러(약 57억원)에 이른다고 밝혔습니다.
게임 환불은 몇 번까지 가능할까요?
Steam에서 환불을 요청할 수 있는 게임 수에 제한이 있을까요? 아닙니다. Steam을 통해 원하는 만큼 환불을 요청할 수 있지만, Valve가 환불 시스템을 악용한다고 판단되면 향후 환불 요청 권한이 취소될 수 있습니다.
Steam에서 2시간 이상 플레이한 게임도 환불받을 수 있을까요?
Valve가 개발한 모든 게임의 경우, 구매 후 48시간 이내에 게임 내 아이템이 사용, 변경 또는 양도되지 않은 경우 게임 내 구매에 대한 환불을 제공합니다.
어떤 VPN이 가장 많은 수익을 창출할까요?
Steam에서 환불이 거절될 수 있을까요?
Valve는 Steam 환불에 대해 비교적 관대한 편이지만, 시스템 악용으로 의심될 경우 게임 환불 요청이 거절될 수 있습니다. 따라서 지나치게 많은 환불 요청을 하거나 게임을 잠시 플레이한 후 환불을 요청하는 행위는 삼가야 합니다.
Steam 환불은 얼마나 빨리 처리될까요?
환불이 승인되면, 나머지 절차는 일반적입니다. Steam 지갑으로 환불받는 경우 24시간 이내에 환불금이 반영되며, PayPal이나 은행 계좌와 같은 외부 결제 수단으로 환불받는 경우 최대 14일까지 소요될 수 있습니다.
오래된 게임도 환불받을 수 있을까요?
일반적으로 오래된 게임은 환불되지 않습니다… 하지만 확인하는 가장 간단한 방법은 구매 내역으로 이동하여 환불이 가능한 경우 환불 버튼을 찾는 것입니다.
Steam 환불 소송은 실제로 가능할까요?
2021년, 게임 개발사인 Wolfire Games는 Steam 플랫폼 및 게임 스토어를 운영하는 Valve를 상대로 집단 소송을 제기했습니다. Steam이 독점적 지위를 이용하여 개발사들에게 더 높은 수수료를 부과한다고 주장했습니다.
